[2011東歐] 申請班機延誤理賠－Start from Taiwan

    東歐旅行的回程，搭乘瑞航由匈牙利的布達佩斯出發，但是在曼谷轉機預備換搭華航班機回台灣時，班機延誤了，意外在曼谷機場停留一個晚上，期間的所有開支都順利地獲得理賠...
    每次買機票，我都習慣使用信用卡刷卡，除了能夠賺取微薄的紅利點數之外，重要的是能獲得信用卡附加的旅遊平安險及附加的旅遊不便險，但其實多年來對信用卡的保險福利從來不在意也不關心，沒想到，這次真的確確實實派上用場了，以下就來分享一下此次申請旅遊不便險中班機延誤理賠的過程...

    我所使用的信用卡是白金卡，這個等級的班機延誤理賠前題是...

以同一張有效之承保信用卡支付公共運輸工具全部票款或80%以上團費
搭乘之班機延誤起飛達4小時以上
本人、配偶及子女，每人每次可獲得上限1萬元的理賠，實支實付，每張卡最高理賠2萬元

理賠範圍是...

合理的住宿費用
合理的飲食費用
往來機場與住宿的交通費
內、睡衣及其他必要之衣服鞋襪、基礎盥洗用品及生理用品
國際電話費
以上花費若在居住地(台灣)，就不理賠

以上是信用卡友權利的規定，實際申請時就是遵照這些規定提出花費證明，另外，當我得知班機確實延誤可申請理賠時，整個申請流程...

在曼谷，上網確認上述的理賠範圍

除非是理賠經手人，否則應該很少人經常申請理賠，所以好好確認一下理賠範圍才能取得即時的理賠。
在曼谷，撥電話回台灣的信用卡客服中心，把我的情況告知客服(班機延誤超過4小時)，再次確認是否能理賠及其範圍，順便也請客服中心紀錄我的情況。

這時突然覺得隨身帶著國際漫遊手機很重要，千萬別以為要搭機手機用不到就放到拖運行李或者沒充飽電。此時，因為要申請理賠了，也不用擔心昂費的漫遊費用，可以大方問清楚所有細節，例如：理賠範圍中雖然接受衣物的理賠，但是若無法提出行李拖運證明，這項就不算喔！因為保險公司會認為你的行李在身邊，不須要購買衣服。
消費、消費...記得用信用卡付費

在理賠期間所有的花費若希望得到理賠的話，除了注意購買的物品符合理賠範圍外，最好所有消費都用理賠的信用卡支付，這個好處是免爭議，而且有些信用卡只理賠刷卡的部分。
回到台灣，索取班機延誤理賠申請表，順便確認申請的期限是必須在事件發生後的2個月內提出申請。

不知道是不是因為信用卡申請理賠的人不多，或是不希望太多人申請，申請表在網路上是看不到的，當然也不能經過網路申請理賠...都什麼時代了，申請表還得透過郵寄或傳真才可以取得，所以表件郵寄往返的時間也算在2個月內。
準備證明資料
(1) 機票購買證明或收據，影本

(2) 機票刷卡帳單，影本
     以上兩件通常在旅程之前就已經存在，有些人甚至出發前半年或一年就買機票，所以買完機票記得把這些東西都留著，我習慣留到旅程結束。

(3) 延誤班機的機票存根，影本

(4) 拖運行李存根，影本

(5) 班機延誤證明，正本
    航空公司會在班機起飛前一起發放延誤證明，記得舉手索取。

(6) 購物刷卡單以及收據，正本
    購物時一定會有一張收據，還會有一張刷卡單，記得二張都要好好保存，最好一組一組訂起來，如果購物時店家沒有給予這兩者之一，一定要索取，少一樣都是麻煩。

(7) 理賠期期間的刷卡帳單，正本
    這份帳單非常重要，由於申請理賠的金錢都是國外貨幣，必須透過帳單中的台幣折換與刷卡手續費，才能正確計算理賠金額，銀行也是依此理賠的。

(8) 電話費帳單及明細，正本
    若在理賠期間有撥打國際電話，記得申請通話明細並附上帳單，在通話明細中標出理賠的項目。

(9) 理賠申請表
    前8項都是附件資料，申請表才是必須好好填寫的一件，在這裡面有一項是購物明細(含國際電話費)，此時得依第(6)收據上的產品名稱填寫，若你購買的項目中有可能不會被理賠的話(例如：夏季不理賠購買外套的費用)，記得在申請表裡好好說明，告訴審核者你購買該物品的理由，原因合理的話順利理賠的機會很大。

    另外，在購物明細欄中同時也要填寫金額，必須根據第(7)填寫外幣刷卡金額和台幣金額，但是在台幣金額部分別忘了須逐項加上刷卡手續費，最後再加總就是總共的理賠金額了。

(10) 本人銀行存摺，影本
    這是最重要的一件事了，告訴銀行把錢交給你的地方，雖然申請表中已要求填寫本人的銀行帳戶，但仍要附上存摺影本，才能確定該帳戶是申請人本人的，也確認帳號無誤。